Regulamin HM Gastro

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG CATERINGOWYCH

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług, świadczonych przez Henryka Baranka prowadzącego  działalność gospodarczą pod nazwą HMGASTRO HENRYK BARANEK  z siedzibą w Poznaniu  przy oś. Bolesława Chrobrego 40b/12
   60-681 , NIP 9720214320, REGON 301040133, zwany dalej „HMGASTRO ”.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

§ 2 WYKONYWANA USŁUGA

1. Usługa dotyczy przygotowania i dostawy posiłków w ramach świadczenia usług przez
   sprzedawcę na warunkach określonych w umowie i niniejszym regulaminie
2. HMGASTRO  w ramach swojej działalności oferuje wydawanie i dostarczanie posiłków pod wskazany adres na terenie działalności firmy zestawy pakietów śniadaniowych i obiadowych. Każdy posiłek spakowany jest w oddzielny pojemnik jednokrotnego użytku.
3. Dzień dostawy zestawów jest uzależniony od wcześniej złożonego zamówienia przez klienta (tj. nie później niż dzień poprzedzający dostarczenie posiłków).
4. Zestaw dostarczony – rozumie się jako zestaw obiadowy przekazany do rąk własnych osoby upoważnionej, HMGASTRO  nie ponosi odpowiedzialności za przerwanie łańcucha chłodniczego, uszkodzenie zestawu po wydaniu posiłków oraz jego ewentualne zaginięcie.
5. Zestaw dostarczony przeznaczony jest do spożycia tego samego dnia i nie powinien
   przekraczać on wyznaczonego czasu spożycia. Zestawy powinny być przechowywane w warunkach chłodniczych.
6. HMGASTRO  nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje spożywania posiłków po czasie innym niż wyżej podany.
7. Zestawy obejmują: dania śniadaniowe oraz dania obiadowe.
8. Menu sporządzane jest przez Szefa Kuchni HMGASTRO , dania sporządzane są z
   produktów sezonowych jak i zalecanych produktów spożywczych jak najwyższej jakości.

§ 3 ZAMÓWIENIA

1. Składający zamówienie potwierdza, iż zapozna się i akceptuje wszystkie warunki niniejszego regulaminu.
2. Klient wyraża zgodę na gromadzenie, przechowywanie i przetwarzanie przez HMGASTRO , danych osobowych w celu realizacji usługi.
3. HMGASTRO  przyjmuje zamówienia za pomocą serwisu hmgastro.obiado.pl.
4. Dostawa posiłków następuje w planowanym dniu dostawy określonym w menu załączonymw serwisie Obiado.
5. Zamówienia w serwisie Obiado należy składać minimum jeden dzień przed planowaną dostawą posiłków.
6. Zgłoszenia nieprawidłowości należy wysyłać na adres mailowy:
   info@poznanski-catering.pl
7. Potwierdzenie złożonego zamówienia otrzymywane jest drogą mailową natychmiast po jego złożeniu.
8. Wiadomość potwierdzająca zamówienie zawiera szczegółowe informacje takie jak: dane osobowe, dane dostawcy, dane zamówienia, kwota zapłaty.
9. Klient ma prawo do zgłoszenia zastrzeżeń dotyczących danych osobowych, braku możliwości logowania oraz specyfikacji zamówienia bez zbędnej zwłoki, nie później niż w dniu poprzedzającym rozpoczęcie zamówienia do godziny 15:00.

§ 4 REZYGNACJA

1. Klient ma prawo do rezygnacji zamówienia bez podania przyczyny z okresem 1 dnia
   roboczego (tj. 24 godziny przed rozpoczęciem produkcji).
2. Oświadczenie o rezygnacji zamówienia winno być złożone w formie pisemnej na adres mailowy: info@poznanski-catering.pl  lub w serwisie hmgastro.obiado.pl.
3. W przypadku rezygnacji z zamówienia sprzedający dokonuje zwrotu kwoty odpowiadającej zamówieniu w ciągu 7 dni roboczych.
4. Aktualny cennik zestawów znajduje się w serwisie hmgastro.obiado.pl
5. Sprzedawca ma prawo do rozwiązania umowy sprzedaży w przypadku:
   a. Braku dostępności produktów.
   b. Braku dokonania płatności za zakupione zestawy.
   c. Naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego regulaminu.
   § 5 Odstąpienie od umowy
6. Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy gdyż przedmiotem umowy jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia. Niniejsze postanowienie regulaminu zgodnie z art. 38 pkt 4 Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta odnosi również skutek do klientów będących konsumentami.
7. Sprzedawca ma prawo do wstrzymanie się lub odstąpienia realizacji umowy z powody braku dostępności produktów, złożenie zamówienia w sposób nieprawidłowy uniemożliwiający jego realizację – w tym braku akceptacji niniejszego regulaminu, braku płatności za zakupiony produkt lub naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego regulaminu.
8. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca niezwłocznie zawiadomi o tym fakcie Klienta i dokona zwrotu w ciągu 7 dni roboczych zapłaconej przez klienta ceny. Skorzystanie z takiego uprawnienia nie stanowi obowiązku Sprzedawcy do wypłaty odszkodowania, zadośćuczynienia czy naprawienia szkody po stronie Klienta.
9. W przypadku odstąpienia od umowy, w ramach, której płatność na rzecz sprzedawcy została dokonana za pośrednictwem:
   a. Systemu Tpay, cena zostanie Klientowi zwrócona po pomniejszeniu prowizji pobieranej w ramach systemu Tpay.

           b. Sprzedaży indywidualnej za pomocą gotówki kwota zostanie zwrócona Klientowi w
          punkcie w którym została zawarta umowa sprzedaży w kwocie równej zamówieniu.

§ 6 PŁATNOŚĆ

1. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności przed rozpoczęciem odbioru bądź dostawy
   posiłków. W przypadku braku płatności zamówienie zostanie anulowane.
2. Opłata za zestawy obiadowe może nastąpić
   a. Opłatą osobistą podczas odbioru zamówienia.
   b. Poprzez płatność online za pomocą serwisu Tpay.
3. Na życzenie klienta HMGASTRO  wystawi fakturę VAT. Dane do faktury należy przesłać na adres mailowy info@poznanski-catering.pl  przed dokonaniem płatności lub zgłosić przed odbiorem zamówienia oraz przed dokonaniem płatności naszemu sprzedawcy. Wystawiona faktura VAT zostanie wysłana drogą mailową na adres e-mailowy podany przy zamówieniu bądź wydany zostanie przez pracownika realizującego usługę.

§ 7 REKLAMACJE

1. „Reklamacja” – sytuacja lub warunki, które nie zostały przez HMGASTRO spełnione, a wynikają ze złożonego przez Klienta zamówienia lub niniejszym regulaminem.
2. Reklamacja powinna zostać złożona za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail pod adresem: info@poznanski-catering.pl , każda reklamacja po jej odczytaniu zostaje
   potwierdzona przez upoważnionego pracownika.
3. Z chwilą otrzymania potwierdzenia przyjęcia reklamacji przez Klienta, HM GASTRO  w ciągu 7 dni roboczych przesyła informację o wynikach jej rozpatrzenia.
4. Klient powinien złożyć „Reklamację” w terminie do 2 dni roboczych od wystąpienia sytuacji podlegającej reklamacji załączając dowody (tj. dowód zapłaty, zdjęcie)
5. Reklamacje złożone po upływie terminu nie będą rozpatrywane.
6. W przypadku uznania reklamacji przez HM GASTRO , za zasadną, Klient zostanie
   poinformowany o możliwości rekompensaty lub zwrotu pieniędzy poprzez kontakt
   telefoniczny bądź drogą mailową.
7. W przypadku uznania reklamacji przez HMGASTRO , za niezasadną, Klient zostanie o tym fakcie poinformowany niezwłocznie poprzez kontakt telefoniczny bądź drogą mailową. W przypadku braku zgodności Klienta z decyzją Sprzedawcy przysługuje się odwołanie od decyzji w ciągu 7 dni roboczych.
8. W przypadku wniesienia odwołania, Sprzedawca w ciągu 30 dni roboczych poinformuje klienta o decyzji niezwłocznie poprzez kontakt telefoniczny bądź drogą mailową.

§ 8 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin obowiązuje od dnia 04.09.2023 r.
2. Każdy Klient wraz z posiłkiem obiadowym otrzymuje niniejszy regulamin do wglądu.
3. Złożenie zamówienia i dokonanie płatności jest równoznaczne z akceptacją regulaminu.
   ∙ Wyrażam zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach marketingowych przez HMGASTRO HENRYK BARANEK zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz
   uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych)  Dz. Urz. UE L z 2016r. nr 119/1 – (zw. RODO) oraz ustawy z 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2018 r. poz. 1000) – wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych.
   ∙ Wyrażam zgodę na przetwarzanie podanych danych osobowych przez HMGASTRO 

Z siedzibą Poznaniu  przy oś. Bolesława Chrobrego 40b/12

60-681, NIP 9720214320 w celu przesyłania informacji handlowych, a
także treści marketingowych i reklamowych, ankiet lub opinii pochodzących od  HMGASTRO lub podmiotów trzecich zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych)  Dz. Urz. UE L z 2016r. nr 119/1 – (zw. RODO) oraz ustawy z 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2018 r. poz. 1000) – wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych. Wskazuję, iż udzielona zgoda jest dobrowolna i udzielam jej świadomie.