REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG CATERINGOWYCH dla Użytkowników systemu OBIADO
Niniejszy regulamin jest integralną częścią umowy zawartej między Dostawcą, a
placówką opiekuńczo-edukacyjną, zwaną w dalszej części regulaminu Odbiorcą.
- Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług cateringowych świadczonych przez
Pychotka Catering Sp. z o.o. (zwaną dalej „Dostawcą”) za pośrednictwem systemu do
zamawiania posiłków OBIADO, dostępnego na portalu www.obiado.pl.
1.2. Właścicielem Portalu jest MANDALA VENTURES P. S. A. , Adres: Plac Teatralny 3 / 2,
50-051 Wrocław, KRS: 0001013861, NIP: 8971916881, REGON: 524242170
1.3. W celu korzystania z Portalu konieczny jest dostęp do Internetu za pośrednictwem
przeglądarki internetowej oraz posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej,
umożliwiającego przeprowadzenie poprawnego procesu rejestracji Użytkownika.
1.4. Niniejszy Regulamin jest udostępniany na Portalu https://obiado.pl oraz
https://pychotka.obiado.pl w sposób umożliwiający Użytkownikom jego pozyskanie,
odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w
dowolnym momencie. - Definicje stosowane w Regulaminie;
Portal – oznacza Portal on-line prowadzony przez MANDALA VENTURES P. S. A. w języku
polskim lub innych wersjach językowych, poprzez który dokonywane są transakcje sprzedaży
pomiędzy Użytkownikiem, a Dostawcą usług, przy wykorzystaniu usług dodatkowych, w
szczególności dotyczących obsługi płatności on-line.
MANDALA VENTURES P. S. A. – oznacza spółkę MANDALA VENTURES P. S. A. , Adres:
Plac Teatralny 3 / 2, 50-051 Wrocław, KRS: 0001013861, NIP: 8971916881, REGON: 524242170,
będącą Właścicielem Portalu,
Kontakt: bok@obiado.pl
System OBIADO – system na portalu www.obiado.pl, służący do zamawiania i opłacania posiłków,
zarządzany przez MANDALA VENTURES P. S. A
Konto – konto, gdzie gromadzone są dane Użytkownika oraz informacje o jego aktywnościach w
ramach Portalu, prowadzone dla Użytkownika, umożliwiające między innymi dokonanie zamówień,
płatności, zakupu usług oferowanych przez Dostawcę.
1
Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z portalu, która w ramach Portalu dokonuje lub dokonała
usług oferowanych przez Dostawcę, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności
prawnych.
Operator Płatności On-line – Tpay.
Regulamin – oznacza niniejszy regulamin.
Dostawca – oznacza przedsiębiorcę PYCHOTKA CATERING SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ
ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Łagiewnicka 5-7, 50-512 Wrocław NIP:8992974613 , oferującym
Użytkownikom usługi w ramach własnej oferty handlowej, za pośrednictwem Portalu obiado.pl
Odbiorca – oznacza przedsiębiorcę z którym Dostawca zawarł umowę na świadczenie usług
cateringowych.
Miejsce dostawy – adres wskazany przez Odbiorcę w umowie o świadczenie usług cateringowych
- Przedmiot usługi
3.1. Przedmiotem usługi jest przygotowanie i dostarczenie zamówionych posiłków do miejsca
dostawy wskazanego przez Odbiorcę, zgodnie z parametrami usługi określonymi w umowie
o świadczenie usług cateringowych, zawartej między Dostawcą, a Odbiorcą
3.2. Usługi cateringowe obejmują dietę podstawową, wegetariańską, bezmleczną, bezjajeczną i
bez zbóż glutenowych, bezmleczno-bezjajeczno-bezorzechową oraz
bezglutenowo-bezmleczną. Inne diety mogą być realizowane po uprzednim uzgodnieniu
pomiędzy Odbiorcą, a Dostawcą. - Zasady zamawiania posiłków
4.1. Dokonując rejestracji Użytkownik akceptuje niniejszy regulamin.
4.2. Płatności za posiłki przyjmowane są w dwóch formach, dostępnych po zarejestrowaniu i
zalogowaniu się w systemie OBIADO:
■ płatność online;
■ przelew bankowy, (środki przelane przelewem tradycyjnym księgowane są w
terminie do 3 dni roboczych).
4.3. Użytkownik zamawia posiłki poprzez system OBIADO, dostępny na platformie
www.obiado.pl.
4.4. Zamówienia należy składać z wyprzedzeniem. Godziny zamawiania posiłków są widoczne
w aplikacji pod kalendarzem.
4.5. Użytkownik może dokonywać zmian w zamówieniu zgodnie z godziną widoczną w
systemie OBIADO.
4.6. W aplikacji zablokowane dla zamówień są dni, w których Odbiorca lub Dostawca nie
pracują i w których posiłki nie będą dostarczane.
- Obowiązki Dostawcy
5.1. Dostawca zobowiązuje się do przygotowania posiłków zgodnie z zamówieniem w systemie
OBIADO i dostarczenia ich do miejsca dostawy wskazanego w umowie z Odbiorcą
5.2. Dostawca zobowiązuje się do przygotowywania i transportu posiłków zgodnie z
obowiązującymi normami i przepisami prawa, a tym w szczególności ustawą z dnia 25
sierpnia 2006 r o bezpieczeństwie żywności i żywienia (tj. Dz.U.2022.2132),
rozporządzeniem Ministra Zdrowia z dnia 26 lipca 2016 roku w sprawie grup środków
spożywczych przeznaczonych do sprzedaży dzieciom i młodzieży w jednostkach systemu oświaty oraz wymagań jakie muszą spełnić środki spożywcze stosowane w ramach żywienia zbiorowego u dzieci i młodzieży (Dz.U. 2016, poz. 1154) oraz normami na składniki pokarmowe i produkty odżywcze określone przez Instytut Żywienia i Żywności. Ponadto Dostawca zobowiązuje się do przygotowywania posiłków zgodnie z zasadami racjonalnego żywienia dzieci i młodzieży. - 5.3. Za przechowywanie, porcjowanie i wydawanie posiłków po dostawie odpowiada Odbiorca.
- Obowiązki Użytkownika
6.1. Użytkownik jest zobowiązany do składania zamówień i uiszczania opłat za posiłki zgodnie z
zasadami zamawiania.
6.2. Użytkownik jest odpowiedzialny za poprawność złożonego zamówienia. - Wynagrodzenie i płatności
7.1. Za wykonanie i dostarczenie przedmiotu zamówienia, Dostawca pobierze wynagrodzenie,
które jest widoczne w zakładce cennik po zalogowaniu do aplikacji:
https://pychotka.obiado.pl
7.2. Płatność będzie następować w formie przedpłaty od Użytkownika lub na podstawie faktury
wystawionej Odbiorcy, zgodnie z umową zawartą z Odbiorcą.
7.3. Zapłata wynagrodzenia następować będzie przelewem na rachunek Dostawcy wskazany na
koncie Użytkownika lub wystawionej fakturze lub za pomocą przelewu natychmiastowego
w ramach współpracy z operatorem Tpay.
7.4. Raz do roku dostawca zastrzega możliwość podniesienia cen. O podwyżce, jeśli miałaby
takowa nastąpić, Dostawca powiadomi pisemnie poprzez mail Odbiorcę, zgodnie z zasadami
zawartymi w umowie między Dostawcą, a Odbiorcą.
7.5. Wysokość opłat za dodatkowe usługi (np. pakowanie posiłków lub wpisanie zamówienia
przez Dostawcę) jest określona na koncie Użytkownika w systemie OBIADO. - Czas trwania usługi i rezygnacja
8.1. Zakończenie świadczenia usług następuje w przypadku zakończenia współpracy między
Dostawcą a Odbiorcą usług lub w przypadku zakończenia współpracy między
Użytkownikiem, a Odbiorcą.
8.2. Użytkownik, który zakończył współpracę z Odbiorcą ma obowiązek zgłosić Dostawcy chęć
archiwizacji i rozliczenia konta.
8.3. Archiwizacja i rozliczenie konta odbywa się w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia rezygnacji,
pod warunkiem, że Użytkownik podał aktualny numer konta bankowego do rozliczeń. - Reklamacje i rozwiązywanie sporów.
9.1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług Użytkownik może składać pisemnie na adres
Dostawcy lub poprzez e-mail.
9.2. Szczegółowe zasady składania reklamacji są określone w umowie zawartej między
Dostawcą, a Odbiorcą.
9.3. Wszelkie spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane w drodze negocjacji, a w
przypadku braku porozumienia przez właściwy sąd powszechny. - Ochrona danych osobowych
Zgodnie z art. 13 ust. 1-2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia
27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych
osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE
(ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej „RODO”) informuję, że:
10.1. Administratorem danych osobowych jest PYCHOTKA CATERING SPÓŁKA Z
OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
10.2. Dane będą przetwarzane wyłącznie w celu prawidłowego wykonania umowy o
świadczenie usług cateringowych zawartej pomiędzy Dostawcą, a Odbiorcą.
10.3. Niedopuszczalne jest przetwarzanie danych w celu marketingu bezpośredniego.
10.4. W każdej chwili Użytkownikowi przysługuje prawo do wniesienia sprzeciwu wobec
przetwarzania danych. Przestaniemy przetwarzać dane, chyba, że będziemy w stanie
wykazać, że istnieją ważne, prawnie uzasadnione podstawy, które są nadrzędne wobec
interesów, praw i wolności lub Użytkownika lub dane będą nam niezbędne do ewentualnego
ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
10.5. Dane będą przechowywane przez okres niezbędny dla prawidłowego wykonania umowy
zawartej z Odbiorcą
10.6. Dane osobowe mogą zostać przekazywane wyłącznie pracownikom, którym powierzono
pisemnie przetwarzanie danych osobowych i którzy ponoszą odpowiedzialność za
naruszenie zasad przetwarzania.
10.7. Zgodnie z RODO, Użytkownik ma prawo do:
■ dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
■ sprostowania (poprawiania) swoich danych,
■ żądania usunięcia, ograniczenia lub wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania,
■ przenoszenia danych,
■ wniesienia skargi do organu nadzorczego.
10.8. Podanie danych jest dobrowolne z tym, że odmowa ich podania może utrudnić albo
uniemożliwić współpracę.
10.9. Użytkownikowi przysługuje prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych
osobowych, ale cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego
dokonano zgodnie z prawem, przed jej wycofaniem.
- Postanowienia końcowe
11.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy
Kodeksu Cywilnego.
11.2. Regulamin wchodzi w życie z dniem rejestracji konta przez Użytkownika.