Regulamin – Cynamon catering

Regulamin świadczenia usług dla Użytkowników przez Cynamon Holding Sp. z o.o. ul. Łąkowa 7b, 90-562 Łódź NIP:725 226 84 15

, przez Portal Obiado.pl.

Postanowienia ogólne;

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Portalu przez Użytkowników oraz warunki świadczenia usług przez Dostawcę.
2. Właścicielem Portalu jest MANDALA VENTURES P. S. A. , Adres: Plac Teatralny 3 / 2, 50-051 Wrocław, KRS: 0001013861, NIP: 8971916881, REGON: 524242170
3. W celu korzystania z Portalu konieczny jest dostęp do Internetu za pośrednictwem przeglądarki internetowej oraz posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej, umożliwiającego przeprowadzenie poprawnego procesu rejestracji Użytkownika.
4. Niniejszy Regulamin jest udostępniany na Portalu https://obiado.pl oraz https://cynamon-catering.obiado.pl w sposób umożliwiający Użytkownikom jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w dowolnym momencie.

Definicje stosowane w Regulaminie;

1. Portal – oznacza Portal on-line prowadzony przez MANDALA VENTURES P. S. A. w języku polskim lub innych wersjach językowych, poprzez który dokonywane są transakcje sprzedaży pomiędzy Użytkownikiem, a Dostawcą usług, przy wykorzystaniu usług dodatkowych, w szczególności dotyczących obsługi płatności on-line.
2. MANDALA VENTURES P. S. A. lub Właściciel – oznacza spółkę MANDALA VENTURES P. S. A. , Adres: Plac Teatralny 3 / 2, 50-051 Wrocław, KRS: 0001013861, NIP: 8971916881, REGON: 524242170, będącą Właścicielem Portalu,
3. kontakt: bok@obiado.pl
4. Konto – konto, gdzie gromadzone są dane Użytkownika oraz informacje o jego aktywnościach w ramach Portalu, prowadzone dla Użytkownika, umożliwiające między innymi dokonanie zamówień, płatności, zakupu usług oferowanych przez Dostawcę.
5. Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z portalu, która w ramach Portalu dokonuje lub dokonała usług oferowanych przez Dostawcę, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych.
6. Operator Płatności On-line – Tpay.
7. Regulamin – oznacza niniejszy regulamin.
8. Dostawca – oznacza przedsiębiorcę Cynamon Holding Sp. z o.o. ul. Łąkowa 7b, 90-562 Łódź NIP:725 226 84 15

oferującym Użytkownikom usługi w ramach własnej oferty handlowej, za pośrednictwem Portalu obiado.pl

9. Konsument lub Zamawiający – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Ogólne warunki zamawiania posiłków;

1. Dokonując rejestracji Konsument akceptuje wybrane miejsce dostawy i realizacji usługi.
2. Płatności za posiłki przyjmowane są w dwóch formach, dostępnych po zarejestrowaniu i zalogowaniu się w Aplikacji:
   1. płatność online;
3. W przypadku potrzeby skorzystania z innej formy płatności należy skontaktować się bezpośrednio z Dostawcą.
4. Akceptując Regulamin Użytkownik jednocześnie zawiera umowę z Dostawcą o treści UMOWA ŚWIADCZENIA USŁUG CATERINGOWYCHzawarta między zarejestrowanym użytkownikiem systemu obiado.pl zwanym w dalszej części umowy Usługobiorcą a Cynamon Holding Sp. z o.o. ul. Łąkowa 7b, 90-562 Łódź NIP:725 226 84 15 zwanym w dalszej części umowy Usługodawcą o następującej treści:

§ 1

PRZEDMIOT UMOWY

Przedmiotem niniejszej umowy jest świadczenie usług cateringowych polegających na przygotowaniu i dostarczeniu zamówionych posiłków wg jadłospisu udostępnionego w aplikacji Obiado.pl przez Usługodawcę dla wybranego miejsca dostawy.

§ 2

ZASADY WYKONANIA USŁUGI

1. Usługodawca udostępnia Usługobiorcy, konto w aplikacji obiado.pl, służące do zamawiania i uiszczania opłat za usługi cateringowe świadczone przez Usługodawcę.
2. Usługobiorca składa zamówienie poprzez konto w aplikacji obiado.pl: godziny zamawiania posiłków są widoczne w aplikacji nad kalendarzem.
3. Jadłospis będzie umieszczany przez Usługodawcę w aplikacji , usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian w jadłospisie oraz do jego uzupełniania.
4. W przypadku nieobecności dziecka w szkole Usługobiorca może odwołać swoje zamówienie do określonej godziny, która jest widoczna nad kalendarzem w aplikacji Obiado.pl, wyłącznie za pośrednictwem aplikacji. Po tym czasie system nie przyjmuje już korekt i nie ma możliwości anulowania zamówienia.
5. Usługodawca nie odpowiada za błędnie złożone zamówienia. Usługobiorca z własnej inicjatywy musi zadbać o poprawność złożonego zamówienia.
6. Posiłki Usługodawca dostarczać będzie własnym transportem dopuszczonym do przewożenia posiłków.
7. Posiłki będą umieszczone w specjalnie przeznaczonych do tego celu opakowaniach, utrzymujących odpowiednią temperaturę oraz jakość przewożonych potraw.
8. Usługobiorca kontaktuje się z Usługodawcą poprzez aplikację obiado.pl. lub telefonicznie.
9. Usługodawca zobowiązany jest do przygotowania posiłków zgodnie z powszechnie obowiązującymi normami żywienia dzieci i młodzieży, z zachowaniem zasad bezpieczeństwa zgodnych z normami HACCP.
10. Usługodawca zobowiązuje się do przygotowywania posiłków zgodnie z obowiązującymi normami i przepisami prawa, a tym w szczególności ustawą z dnia 25 sierpnia 2006 r o bezpieczeństwie żywności i żywienia (tj. Dz.U.2022.2132), rozporządzeniem Ministra Zdrowia z dnia 26 lipca 2016 roku w sprawie grup środków spożywczych przeznaczonych do sprzedaży dzieciom i młodzieży w jednostkach systemu oświaty oraz wymagań jakie muszą spełnić środki spożywcze stosowane w ramach żywienia zbiorowego u dzieci i młodzieży (Dz.U. 2016, poz. 1154) oraz normami na składniki pokarmowe i produkty odżywcze określone przez Instytut Żywienia i Żywności. Ponadto Wykonawca zobowiązuje się do przygotowywania posiłków zgodnie z zasadami racjonalnego żywienia dzieci i młodzieży.
11. Usługodawca jest zobowiązany do przechowywania próbek pokarmowych przygotowywanych i dostarczanych każdego dnia posiłków przez okres 48 godzin z oznaczeniem daty pobrania próbki.
12. Porcjowanie i wydawanie posiłków odbywa się we własnym zakresie szkoły.
13. W aplikacji zablokowane dla zamówień są dni, w których szkoła lub Usługodawca nie pracują i w których posiłki nie będą dostarczane z pominięciem sobót i niedziel, w których to dniach szkoła jest nieczynna.

§ 3

WYNAGRODZENIE

1. Za wykonanie i dostarczenie przedmiotu zamówienia, Usługodawca pobierze od Usługobiorcy wynagrodzenie, które jest widoczne w zakładce cennik po zalogowaniu do aplikacji.
2. Płatność będzie następować w formie przedpłaty.
3. Zapłata wynagrodzenia następować będzie za pomocą przelewu natychmiastowego w ramach współpracy z operatorem płatności Tpay.
4. Brak opłaty za catering (tzn. brak środków na koncie Użytkownika) skutkuje wstrzymaniem dostaw posiłków dla Usługobiorcy.
5. Usługodawca zastrzega możliwość podniesienia cen w trakcie trwania umowy. O podwyżce, jeśli miałaby takowa nastąpić, Usługodawca powiadomi pisemnie poprzez mail przedstawiciela szkoły z miesięcznym wyprzedzeniem. Podwyżka cen obowiązywać będzie od 1-go dnia miesiąca następującego po informacji o podwyżce.

§ 4

CZAS TRWANIA UMOWY

1. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony od momentu zarejestrowania konta przez Użytkownika.
2. Wszelkie zmiany niniejszej umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.

§ 5

ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

Wszelkie spory wynikające z realizacji postanowień niniejszej umowy, strony deklarują rozwiązywać w drodze negocjacji. W przypadku braku porozumienia spory rozstrzygać będzie Sąd Powszechny, właściwy dla siedziby Wykonawcy.
Usługobiorca może złożyć reklamację na wykonaną usługę drogą mailową lub telefonicznie .
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 7 dni od daty zgłoszenia.

§ 6

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Zgodnie z art. 13 ust. 1-2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej „RODO”) informuję, że:

1. Administratorem Pani/Pana* danych osobowych jest Cynamon Holding Sp. z o.o. ul. Łąkowa 7b, 90-562 Łódź NIP:725 226 84 15 Będę przetwarzać Pani/Pana* dane wyłącznie w celu wykonania umowy o świadczenie usług cateringowych.
2. Niedopuszczalne jest przetwarzanie Pani/Pana* danych w celu marketingu bezpośredniego.
3. Prawo do sprzeciwu.

W każdej chwili przysługuje Pani/Panu* prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Pani/Pana* danych, przetwarzanych w celu i na podstawie wskazanych powyżej. Przestaniemy przetwarzać Pani/Pana* dane w tych celach, chyba, że będziemy w stanie wykazać, że istnieją ważne, prawnie uzasadnione podstawy, które są nadrzędne wobec Pani/Pana* interesów, praw i wolności lub Pani/Pana* dane będą nam niezbędne do ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

5. Będę przechowywać dane przez okres niezbędny dla prawidłowego wykonania umowy.
6. Pani/Pana* dane osobowe mogą zostać przekazywane wyłącznie pracownikom, którym powierzono pisemnie przetwarzanie danych osobowych i którzy ponoszą odpowiedzialność za naruszenie zasad przetwarzania.
7. Zgodnie z RODO, przysługuje Pani/Panu* prawo do:
   1. dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
   2. sprostowania (poprawiania) swoich danych,
   3. żądania usunięcia, ograniczenia lub wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania,
   4. przenoszenia danych,
   5. wniesienia skargi do organu nadzorczego.
8. Podanie danych jest dobrowolne z tym, że odmowa ich podania może utrudnić albo uniemożliwić współpracę.
9. Informuję, że nie podejmuję decyzji w sposób zautomatyzowany i Pani/Pana* dane nie są profilowane.

10. W każdej chwili przysługuje Pani/Panu* prawo do wycofania zgody na przetwarzanie Pani/Pana* danych osobowych (w tym należących do szczególnej kategorii), ale cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano zgodnie z prawem, przed jej wycofaniem.

§ 7

INNE

Do spraw nieuregulowanych w niniejszej umowie zastosowanie mają właściwe przepisy Kodeksu Cywilnego.